如果客户有关于问题解决流程的特殊要求、工具（如：8D报告、A3报告）或系统，机构应直接使用客户要求的流程、工具或系统，除非客户另行批准。
MMOGV6中的1.5.1.2F1 机构的物料流通设计旨在尽量减少搬动和运输（如：单件流、单元式制造、循环取货的使用、集中发运）。
MMOGV6中的1.5.1.1 F2 在整个机构及供应链内的所有业务伙伴之间应有成文的持续改进流程，并贯彻实施。供应链改进计划着重强调减少流程偏差， 降低风险，杜绝浪费。V6版对本条款未作修改。
如果客户有关于问题解决流程的特殊要求、工具（如：8D报告、A3报告）或系统，机构应直接使用客户要求的流程、工具或系统，除非客户另行批准。在前文讲了编制供应链问题解决流程文件的重要性。本文根据条款要求的前五个重点，提出一些制定供应链问题解决流程文件的要点。
